Formation

Contexte :

Souvent un poste de responsabilité est associé à un prestige social et rarement au fardeau étique de veiller sur le bienêtre des collaborateurs. On se retrouve parfois dans un poste de leadership, sans être préparé aux répercussions de l’exercice du poste : Amener les collaborateurs à produire, les pousser à les faire, les obliger ? et au même temps les motiver, les aimer tout en restant sévère et sur ses distances ? Que doit-il penser des collaborateurs et quelle relation entretenir ? Et quoi faire de tous les préjugés et jugements qui circulent au quotidien ? et comment gérer les attentes des supérieurs ? Et la personne en soi dans tout ça? Qui va la reconnaitre et prendre soin d’elle ? Un poste de responsabilité peut devenir un poste ingrat ! Quoi faire pour s’assurer qu’il devient un poste de performance, d’apprentissage continu et d’épanouissement personnel et professionnel ?

Public concerné :

• Chaque collaborateur intéressé et curieux ou avec un potentiel de leadership, RH

Programme:

Initiation au sujet de leadership (différents rôles d’un leader, attentes, pression, …), Préparation à un équilibre mental et émotionnel pour réussir un premier poste de leadership, Dessin d’un projet de leadership et déclenchement d’un processus positif.

Durée:

2 jours

Contexte :

Le rôle des leaders dans toute transformation agile est essentiel. Votre entreprise change, ou bien vous évoluez dans un environnement dynamique. Durant cette formation, vous abordez le nouveau rôle des Leaders émergents pour et dans une organisation Agile. Les Leaders agiles sont des acteurs du changement au service de tous les individus dans l’entreprise.

Public cible:

Manager, RH , agent du changement, toute personne souhaitent devenir un leader transformationnel.

Programme:

• Module 1 : Business Agility Introduction à l’Agile : valeurs, principes & outils. Développer la culture agile au sein de votre organisation. Comment créer les conditions pour le changement.
• Module 2 : Agile People Leadership Le comportement qui favorise le Leadership agile. Les clefs pour une persuasive. La connaissance de soi en tant que Leader Agile et self-Leadership.

Durée:

2 jours

Contexte :

Le manager a un rôle crucial visà-vis de son équipe, de la hiérarchie ou des personnes externes à l’entreprise et sa communication compte pour beaucoup dans sa mission. Sa communication reflète sa posture. Il est important pour son efficacité qu’elle soit congruente. En plus de connaitre l’objectif à servir, l’environnement, le type de langage ou la technique à adopter, le manager doit également se connaitre et connaitre ses interlocuteurs pour que sa communication soit à la hauteur des attentes et des enjeux.

Public cible:

Tout manager

Programme :

• Module 1 : Identifier et analyser les situations de communication du manager.
• Module 2 : Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion.
• Module 3 : Agir sur ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles.

Durée: 3 jours

Contexte :

Pour mener efficacement dans un environnement complexe, le manager a besoin d’accepter ses défis quotidiens pour les surmonter, en trouvant son chemin de leadership adapté à sa personnalité et à son contexte. La formation « Mener avec AuDACE » selon un modèle développé par l’AHK Tunisie, avec ses multiples niveaux d’accompagnement, allie: Le coaching collectif, le coaching peer-to-peer et le coaching individuel qui permettra aux participant(e)s de s’ouvrir, de partager, d’apprendre des autres, d’ajuster, d’intégrer pour se réconcilier avec son propre style de leadership. Un ancrage post-formation sur 6 mois à intervalle régulier pour faire le point et consolider ses acquis en groupe.

Public concerné:

Manager, superviseur, responsable RH.

Programme :

Module 1: Audace

Module 2: Découverte

Module 3: Ajustement

Module 4: Confiance

Module 5: Engagement

Ancrage post-formation

Durée: 13 jours

Contexte:

Que l’on soit consultant ou salarié, on est amené à prendre la parole en public lors d’une présentation, devant ses collègues, ses clients ou ses partenaires. C’est souvent une épreuve difficile. Pourtant, il existe des techniques simples, et utiles pour se faciliter l’adaptation à ces situations inconfortables et réussir ses réunions et ses négociations.

Public concerné:

Toute personne amenée à prendre la parole et convaincre dans ses projets professionnels et personnels.

Programme:

Module 1: Savoir vous présenter. Adapter votre message à votre public. Maitriser votre communication non verbale.

Module 2: Captiver l’attention de votre interlocuteur. Le dress code professionnel. Gérer le stress et maîtriser vos émotions.

Durée: 2 jours

Contexte:

Quel que soit le domaine de compétences considéré, l’on est amené à faire des présentations en face à face ou à distance, devant un board de direction , son client , ou ses collaborateurs. Les interlocuteurs sont de plus en plus exigeants et il est utile de connaitre et de maîtriser les dernières techniques de présentation, pour que la communication soit plus convaincante encore.

Public concerné:

Manager , directeur d’entreprise, directeur marketing , responsable communication et marketing commercial , ingénieur , chef de projet.

Programme: Préparer sa présentation. Structurer ses idées et organiser ses propos. Utiliser les outils et techniques modernes de présentation S’adapter à sa cible. Impacter son interlocuteur en intégrant les émotions à son discours. Décoder le langage non-verbal.

Durée: 2 jours

Contexte:

L’un des principaux obstacles à la coopération internationale réside dans les malentendus d’origine culturelle. C’est là que le savoir faire interculturel intervient, pour mener à bien les transactions internationales, comme par exemple dans le domaine de l’import-export et les participations aux salons professionnels.

Public concerné:

Business developpers, responsables et assistants commerciaux et marketing, ventes, import et export

Programme: Une bonne compréhension de la « business culture » dans des pays tels que l’Allemagne. Un répertoire des bonnes pratiques à appliquer pour des coopérations et des participations réussies.

Durée: 1 jour

Contexte: 

Public concerné Durée Programme 3 jours Le bien-être des employés, c’est aussi l’affaire des entreprises ! Il est évident que le bonheur dans votre entreprise est un facteur essentiel pour la productivité, la créativité et la fidélisation de vos employés.

Pour cette raison, l’AHK Tunisie propose pour la première fois une formation axée sur le bonheur et le bien-être au travail intitulée « Work Life Balance », une formation qui porte sur deux axes principaux : la notion de sensibilisation des employés sur le thème du bonheur, et comment l’entreprise peut intervenir pour améliorer le bien-être de l’ensemble des collaborateurs.

Public concerné:

Manager, Directeur RH, Directeur Administratif et financier, HR Business Partner…

Programme:

• Concilier vie privée et vie professionnelle en vue d’une meilleure performance au travail

• Améliorer la productivité individuelle, collective et organisationnelle par des pratiques RH innovantes et axées sur le management par le bonheur

• Améliorer la productivité individuelle, collective et organisationnelle par le management relationnel et bienveillant.

Durée:

3 jours

Contexte :

Comprendre les enjeux RH aujourd'hui, c’est se donner l’opportunité d’y répondre demain en misant sur le management du capital humain. Vous êtes un acteur des ressources humaines dans votre entreprise et avez pour mission vous l’accompagnement du changement? Alors devez vous être capable d’anticiper les compétences nécessaires pour demain et de gérer les carrières de vos collaborateurs. L’AHK Tunisie vous propose un programme diversifié et fondé sur les axes majeurs des ressources humaines, à savoir le développement de compétences et la mise en place d’une GPEC, la formation, et la gestion du recrutement.

Public concerné:

Gestionnaire paie, responsable RH, comptable. Durée

Programme:

Module 1 : Rétention et fidélisation des talents.

Module 2 : Développement des talents.

Module 3 : Change Management.

Module 4 : Intégrer les évolutions réglementaires et gérer les conflits sociaux.

Durée: 8 jours

Contexte:

La diversité des genres constitue un avantage concurrentiel majeur pour les organismes : les entreprises avec un haut degré de mixité affichent des performances financières supérieures à leurs concurrents moins diversifiés. Ainsi, la gestion de la diversité des genres est devenue aujourd’hui un des sujets les plus importants dans le monde des affaires et constitue souvent une priorité pour le Top Management des entreprises. Pour vous aider à relever ces défis, l’AHK Tunisie, vous propose en exclusivité la formation « Spécialisation en gestion de la diversité des genres », dont le programme a été développer en Allemagne dans le cadre du projet ECONOWIN de la GIZ.

Public concerné:

Managers, HR Teams Durée

Programme:

Module 1 : Diversité des genres: concepts et business case.

Module 2 : Gestion de la Diversité des genres: actions et processus.

Module 3 : Analyse de la Diversité des Genres.

Module 4 : Design des projets de Diversité des genres.

Durée: 6 jours

Contexte:

Avec l’essor des nouvelles technologies, le marketing traditionnel s’est étendu à la plupart des fonctions dans l’entreprise. Ainsi, les Ressources Humaines se digitalisent également avec l’évolution des méthodes de recrutement, des canaux de recrutement et l’on voit de plus en plus, se développer le marketing RH, dont le but est d’améliorer l’image de marque de l’entreprise à travers sa marque employeur tout en attirant les talents adéquats.

Public concerné:

DRH, responsable de recrutement, responsable développement et communication.

Programme:

• Module 1 : Les concepts du marketing RH et de la marque employeur.
• Module 2 : Rôle et objectifs de la marque employeur.
• Module 3 : Créer ou développer une culture d'entreprise pour une meilleure stratégie d'image-employeur.

Durée: 3 jours

Contexte:

Besoin de plus d’informations sur l'actualité de la paie dans ses aspects juridique, financier et comptable ? Cette formation vous donne la chance d’être à jour dans le monde du travail.

Public concerné:

Gestionnaires de paie, responsable RH, comptables, Finances.

Programme:

• Module 1 : Introduction de la fonction Paie.
• Module 2 : Références juridiques en droit social.
• Module 3 : Le contrat de travail. Différents statuts du salarié.
• Module 4 : Tenue du dossier social de la société.

Durée: 4 jours

Contexte:

Les entreprises ne conçoivent pas toutes la gestion des ressources humaines de la même façon, ce qui influe sur le rôle dévolu aux responsables du personnel au sein de la société et dans le cadre des entretiens qu'ils mènent. Améliorer la qualité des échanges est un point essentiel pour élaborer une véritable coopération fondée sur la confiance, la motivation, la réactivité et l'esprit d'équipe. Cette formation permettra de construire et de maintenir une collaboration efficace autour de vous.

Public concerné: RH, DG, DAF et équipes

Programme:

• Module 1 : Apprendre à se positionner dans l'équipe.
• Module 2 : S'adapter aux personnalités difficiles. Résoudre les situations conflictuelles.
• Module 3 : Instaurer des relations positives et durables.

Durée: 3 jours

Contexte:

Vous êtes responsable des ressources humaines dans votre entreprise et vous devez être capable d’anticiper les compétences nécessaires pour demain , de gérer les carrières des collaborateurs et d’assurer leur bien-être .Des outils de gestion des ressources humaines capables de relever ces défis vous seront indispensables. Ces besoins de modernité, en plus des multiples changements du cadre législatif nécessitent une mise à jour des connaissances. Si vous voulez être prêts pour ces changements, notre formation « Vision RH » vous donnera les outils recherchés .

Public concerné:

Manager, Directeur RH, Directeur Administratif et financier, HR Business Partner…

Programme: 

• Gestion des compétences et du recrutement.
• Gestion de la rémunération
• Négociation sociale et syndicale
•  Droit du travail

Durée: 8 jours

Contexte:

La fidélisation des talents est aujourd’hui une priorité absolue pour toute entreprise, voire un véritable enjeu. Vous êtes un acteur des ressources humaines dans votre entreprise, et vous devez être la clef de voûte de l’accompagnement du changement, vous devez être capable d’anticiper les compétences nécessaires pour demain et de gérer les carrières de vos collaborateurs.

Public concerné:

Manager, Directeur RH, Directeur Administratif et financier, HR Business Partner

Programme: 

• Développement des talents et du capital humain

• Rétention et fidélisation des talents

• Développer une culture organisationnelle de gestion en impliquant obligatoirement les cadres dirigeants

Durée: 2 jours

Contexte:

Devenir formateur, c’est maîtriser des techniques et des méthodes pédagogiques précises, afin de partager son savoir et son savoir faire. C’est aussi adopter la bonne posture, trouver le contact avec chaque participant et générer une dynamique de groupe positive.

Public concerné: RH, managers , superviseurs, responsables RH, responsables formation.

Programme:

• Maîtriser les fondamentaux de la conception de dispositif de formation.
• Développer le contenu pédagogique.
• Prendre conscience de ses atouts et de ses axes d’amélioration en tant que communiquant.
• Typologie des participants difficiles.
• Connaître les règles de la relation pédagogique et les différentes phases dans l’animation d’une formation.
• Maitriser la dynamique de groupe par la méthode de MORENO.
• Evaluation des acquis à travers une simulation de formation.

Durée: 8 jours + 1 jour d’évaluation

Contexte:

Le respect des normes fixées par l’Etat et les organisations en matière de qualité et de sécurité concernant la production, la sécurité des salariés, l’ergonomie au travail et le respect de l’environnement est le principal objectif du Management QHSE (Qualité, Sécurité et Environnement). C’est donc une combinaison entre technique, organisation et management qui permet à l’entreprise d’avoir un cadre sécuritaire fixé tout en conservant le niveau de production et de performance de l’activité. Cette formation permet de : Connaitre les exigences des normes ISO9001 & 14001 version 2015 et ISO45001 version 2018 Connaitre la terminologie en matière de QSE Réussir la transition du système de management QSE

Public concerné:

Responsable qualité, manager.

Programme:

• Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées.
• Détermination du domaine d'application du SMI.
• Planification des Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités.
• Réalisation des activités opérationnelles Surveillance, mesurage, analyse et évaluation de la performance SMI et l’audit Interne.

Durée: 2 jours

Contexte:

La réduction des charges fixes, la rentabilité et la performance de l’entreprise passent par la réduction de sa consommation d’énergie comme moyen le plus efficace pour alléger les charges d’exploitation, agir directement sur le résultat économique de l’entreprise et par la même occasion renforcer son engagement environnemental. L’AHK vous propose 13 jours de formation certifiante + 3 jours de coaching + 1 jour de présentation en vue de l’élaboration d’un mini projet selon les spécificités de votre entreprise.

Public concerné:

Les managers, et responsables en technique, Qualité

Programme:

Module 1 : Gestion de l’éclairage et production de chaud et froid industriel.

Module 2 : Production et gestion de l’air comprimé.

Module 3 : Efficacité énergétique dans les bâtiments.

Module 4 : Les exigences de la norme ISO 50001:2018.

Module 5 : Les techniques de l’audit interne du SMEn selon l’ISO 19011:2018.

Durée: 17 jours

Contexte:

Le marketing digital n’est plus une option, mais une nécessité dans le monde des affaires, dans les comportements d’achat des consommateurs et dans nos vies en général. Une formation conçue pour les PME qui veulent augmenter leur visibilité digitale, promouvoir leur marque, et optimiser leur réputation.

Public concerné:

Manager, responsable relation Publique, Equipes Marketing

Programme:

• Module 1 : Comprendre l’importance du Marketing Digital.
• Module 2 : Analyser et mesurer ses actions marketing digital.

Durée: 2 jours

Contexte:

Cette formation à pour but d'acquérir le vocabulaire douanier, de maîtriser les régimes douaniers, d'optimiser les dédouanements, piloter la performance, d'intégrer le statut d’opérateur économique agréé.

Public concerné:

Responsables import/export, Services Achats, audit, juridique.

Programme:

• Module 1 : Conduite et mise en douane des marchandises.
• Module 2 : Magasins et aires de dédouanement ou d’exportation. Personnes habilitées à déclarer les marchandises en détail.
• Module 3 : Contenu et établissement de la déclaration en détail.

Durée: 3 jours

Contexte:

Les entreprises travaillent dans un contexte de changements rapides, d'où l'importance de la gestion efficace des projets fiscaux et des stratégies fiscales internationales et nationales. La formation fiscalité des entreprises est essentielle pour les gestionnaires de PME qui souhaitent comprendre les mécanismes de la fiscalité et optimiser leurs process de gestion fiscale.

Public concerné:

Finances, juridique, audit…

Programme:

• Module 1 : Généralités sur la fiscalité des entreprises : maîtriser les principes de la TVA.
• Module 2 : Maîtriser l'opération de liquidation de l'impôt.

Durée: 2 jours

Contexte:

Vous êtes acheteur ou en charge de négociations achats avec des fournisseurs et prestataires? Vous ressentez le besoin d’être mieux préparé face aux interlocuteurs ? Cette formation est pour vous.

Public concerné:

Employées des services financiers, acheteurs.

Programme:

• Module 1 : Techniques d'achat.
• Module 2 : Définir les enjeux et la démarche du pilotage en matière d’exécution des contrats.

Durée: 2 jours

Contexte:

Cette formation vous permettra de renforcer votre compétences relationnelles afin d’établir et maintenir une relation client de qualité quelles que soient les difficultés rencontrées. En ce sens, prenant en compte la spécificité de la mission de recouvrement, nous travaillerons sur les fondamentaux d’une bonne communication avec le client.

Public concerné:

Les managers, Equipes Facturation & Recouvrement, Commerciaux et chargés clientèles

Programme:

• Module 1 : Les freins et les dysfonctionnements existants pour la bonne mise en place d'un processus de recouvrement ?
• Module 2 : Maîtriser l'utilisation des outils du recouvrement.
• Module 3 : Gérer efficacement le traitement des entreprises en difficultés.

Durée: 3 jours

Contexte:

L’exécution de tout projet nécessite la maitrise d’un ensemble de compétences et d’outils. La formation Les fondamentaux de la gestion de projets vous permettra de mettre en œuvre de bonnes pratiques de la gestion de projets pour maitriser la performance en respectant leurs objectifs fonctionnels, leurs délais, leurs couts et les critères de qualité.

Public concerné:

Chef(fe)s de projets et toute personne impliquée dans un projet

Programme:

• Identifier les composantes principales d’un projet
• Connaitre les différentes phases d’un projet
• Elaborer le planning d’un projet
• Construire et suivre le tableau de bord du projet
• Surveiller et maitriser les risques d’un projet
• Avancement, suivi et clôture.

Durée: 2 jours