Missions principales :
Dans ce rôle polyvalent, tu es le point de contact principal des clients et tu assures les missions suivantes :
- Relation client & conseil : Accompagner les clients en leur fournissant des conseils adaptés sur les produits, préparer des offres commerciales et transmettre les catalogues et listes de prix.
- Gestion des commandes : Assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison, via le système de gestion interne (ERP).
- Gestion des réclamations et retours : Traiter efficacement les demandes clients afin de garantir leur satisfaction et une résolution rapide des problèmes.
- Gestion des données clients : Mettre à jour et maintenir les informations clients dans le système.
- Analyses & projets : Réaliser des reportings, analyser les données et contribuer à l’amélioration continue à travers différents projets.
- Représentation de l’entreprise : Participer occasionnellement à des salons professionnels.
Qualifications :
- Formation commerciale, idéalement en commerce industriel
- Expérience en service client ou en service commercial interne
- Maîtrise des outils MS Office et des systèmes ERP
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Bon niveau en allemand et en anglais
Compétences et qualités requises :
- Forte orientation client et sens du service
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Autonomie et sens de l’organisation
- Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits
- Résistance au stress et bonne gestion des priorités
Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel et d’opportunités de développement, veuillez nous envoyer votre CV par e-mail, en indiquant la référence « Commercial(e) industriel(le) – Service Client -Tunisie » dans l’objet du mail à l'adresse suivante : recrutement(at)ahktunis.org
Avis Important !
Dans le cadre des offres de recrutement gérées par l’AHK Tunisie pour nos entreprises membres et partenaires, seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Cette procédure s’applique systématiquement afin d’assurer un traitement clair et équitable pour tous.
