Rôle :
En tant que conseiller(ère) client germanophone, vous serez amené(e) à comprendre, accompagner et conseiller nos clients, tout en leur offrant une expérience positive à chaque interaction.
Missions :
- Répondre aux demandes des clients germanophones via différents canaux de communication.
- Identifier et comprendre les besoins des clients, puis prendre en charge leurs demandes.
- Apporter des solutions rapides et personnalisées.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil recherché :
- Bonne maîtrise de l’allemand(B2)
- Bon niveau d’anglais(B2)
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Esprit d’équipe, rigueur et capacité d’écoute.
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Un CDI dès l’embauche ainsi qu’une formation produit rémunérée.
- Une prime de bienvenue de 700 DT.
- Le choix entre deux régimes horaires : 40 heures ou 28 heures par semaine.
- Un salaire attractif complété par un 13ᵉ mois et un système de primes motivant (prime mensuelle sur objectifs, prime mensuelle de flexibilité, prime de rendement et bonus sur challenges).
- De nombreux avantages dédiés au bien-être de nos collaborateurs : transport gratuit, tickets restaurant, assurance groupe, prime d’ancienneté, primes saisonnières (Ramadan, rentrée scolaire), fonds social (mariage, naissance, aides exceptionnelles, crédits à 0 %), ainsi que des tarifs préférentiels auprès de diverses enseignes commerciales.
- Des opportunités d’évolution grâce à nos politiques de formation continue et de gestion des carrières (95 % de nos managers sont issus de la promotion interne).
Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel et d’opportunités de développement, veuillez nous envoyer votre CV en anglais ainsi que vos certificats de langues par e-mail, en indiquant la référence « Conseillers Clients Germanophones » dans l’objet du mail à l'adresse suivante : recrutement@)ahktunis.org
Dans le cadre des offres de recrutement gérées par l’AHK Tunisie pour nos entreprises membres et partenaires, seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Cette procédure s’applique systématiquement afin d’assurer un traitement clair et équitable pour tous.
